Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar una pieza que compré?
Sí, si por decisión propia deseás cambiar una pieza por otra disponible, tenés 5 días naturales desde que recibís el paquete para solicitarlo. Los gastos de envío por la devolución correrán por tu cuenta y la pieza debe estar en perfecto estado, sin señales de uso ni daño.
¿Qué pasa si el producto llegó dañado o no es el que pedí?
En ese caso, Cordera asume el costo del envío. Podés elegir entre: Recibir nuevamente el producto correcto (sin costo adicional). Solicitar un reembolso completo del valor del producto. Este proceso puede tardar hasta 12 días hábiles ya sea para el reenvío o la devolución del dinero.
¿Cómo solicito el reembolso?
Escribí un correo a info.cordera@gmail.com, indicando claramente que se trata de una solicitud de reembolso. El monto será devuelto utilizando el mismo método de pago que usaste al hacer la compra.